FAQ
Questions fréquentes
Tarifs, délais, garanties. Les vraies réponses aux vraies questions.
- Combien coûte une intervention d'urgence?
- On facture un tarif fixe de déplacement (variable selon la zone), plus le coût des travaux au réel. Tout est détaillé par écrit avant de commencer. Pas de frais cachés, pas de majoration nocturne non annoncée.
- En combien de temps arrivez-vous en cas d'urgence?
- Moins de 90 minutes de Saint-Hyacinthe au Grand Montréal, 24h/24, 7j/7. La nuit et les fins de semaine, on maintient la même promesse : notre équipe d'astreinte couvre l'ensemble des zones.
- Quelle garantie offrez-vous sur les travaux?
- Garantie écrite de 1 an sur la main-d'œuvre pour tous les travaux, et 5 ans sur les structures portantes. Ce n'est pas juste une promesse verbale | c'est dans votre contrat.
- Combien de temps prend une rénovation de cuisine?
- Une cuisine standard (remplacement d'armoires, comptoir, carrelage, sans toucher à la plomberie) : 5 à 8 jours ouvrables. Si on refait la plomberie ou l'électricité, comptez 2 à 3 semaines. On vous donne un calendrier précis dans la soumission.
- Combien de temps prend une rénovation de salle de bain?
- Salle de bain standard : 3 à 5 jours. Si on touche à la plomberie, repose d'une douche à l'italienne ou ajout d'un plancher chauffant, comptez 7 à 12 jours.
- Faites-vous les sous-sols humides ou à problèmes?
- Oui. On commence par identifier la source d'humidité (infiltration de fondation, condensation, tuyauterie) avant de finir. Finir un sous-sol humide sans régler le problème source, c'est du travail à refaire dans 2 ans. On vous dit la vérité dès le départ.
- Travaillez-vous en anglais?
- Oui. L'équipe est bilingue FR/EN. Formulaires, contrats, communications | tout peut se faire dans la langue de votre choix.
- Faites-vous les travaux vous-mêmes ou sous-traitez-vous?
- Les deux, selon le type de travaux. Notre équipe interne gère la menuiserie, la démolition, la finition et la coordination. Les travaux spécialisés (plomberie, électricité, gaz) sont confiés à des sous-traitants licenciés que l'on connaît et supervise.
- Quelle est votre zone de service?
- Saint-Hyacinthe et la Montérégie (notre zone principale), ainsi que le Grand Montréal : l'île, Laval, la Rive-Sud (Longueuil, Brossard, Saint-Lambert, Boucherville) et la Rive-Nord (Repentigny, Terrebonne, Blainville). Hors zone, appelez-nous : on évalue au cas par cas.
- Puis-je rester dans ma maison pendant les travaux?
- Pour la plupart des rénovations, oui. Pour les sous-sols et les cuisines, la vie quotidienne continue. Les travaux qui touchent à la structure, au système électrique principal ou créent beaucoup de poussière peuvent nécessiter quelques jours de relocalisation, on vous prévient d'avance.
- Que faire en cas de dégât d'eau la nuit?
- Fermez l'alimentation d'eau principale si possible (robinet d'arrêt sous l'évier principal ou à l'entrée). Appelez-nous au 438-366-9135 immédiatement. On arrive en moins de 90 minutes. Ne touchez pas à l'électricité si l'eau est proche d'un panneau ou de prises.
- Est-ce que vous faites les inspections de moisissures?
- On fait une inspection visuelle et on identifie les zones à risque. Pour une inspection certifiée avec tests en laboratoire, on travaille avec des inspecteurs accrédités qu'on peut mandater. Si on voit de la moisissure, on ne commence pas les travaux avant que la source d'humidité soit réglée.
- Comment se passe le paiement?
- Acompte à la signature (généralement 20-30%), versement en cours de travaux sur certains projets longs, solde à la fin des travaux. On accepte virement, chèque et carte. Jamais de paiement complet en avance.
24/7
Urgence maintenant?
On répond en moins de 90 minutes, 24h/24, 7j/7. Nuit, fin de semaine, jours fériés.
Appelez : 438-366-9135Rénovation
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Soumission écrite gratuite. Visite sans engagement. Réponse sous 24h.
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